設(shè)備維修的含義：是指設(shè)備技術(shù)狀態(tài)劣化或發(fā)生故障后，為恢復(fù)其功能而進(jìn)行的技術(shù)活動(dòng)，包括各類計(jì)劃修理和計(jì)劃外的故障修理及事故修理。

設(shè)備維修的基本內(nèi)容包括：設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備檢查和設(shè)備修理。

光創(chuàng)維修中心是以為客戶購買設(shè)備后，出現(xiàn)設(shè)備故障、人為損壞、設(shè)備陳舊而使用效果不良好等問題，作為技術(shù)支撐和售后服務(wù)而建立的設(shè)備維修中心。

本期主要介紹一下維修中心的服務(wù)流程。

當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，首先撥打電話13896025019，跟技術(shù)工程師咨詢和描述故障情況，也可以添加微信，發(fā)送圖片或視頻。

通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)，解除故障。

當(dāng)遠(yuǎn)程指導(dǎo)無法解決問題時(shí)，需要送到或者寄到維修中心維修。

首先，我們會(huì)對(duì)收到的設(shè)備接收登記，詳細(xì)登記送修設(shè)備故障及配件。

然后，由技術(shù)工程師對(duì)設(shè)備進(jìn)行初步檢測。

A：保修期內(nèi)設(shè)備，我們會(huì)領(lǐng)取維修配件并做登記，編制維修報(bào)告并打印，核算維修費(fèi)用錄入維修系統(tǒng)，打包發(fā)貨通知客戶簽收，結(jié)束。

B：非保修內(nèi)設(shè)備，我們會(huì)編制《維修檢測報(bào)告》，向用戶報(bào)價(jià)。

·用戶同意維修，我們會(huì)領(lǐng)取維修配件并做登記，編制維修報(bào)告并打印，核算維修費(fèi)用錄入維修系統(tǒng)，打包發(fā)貨通知客戶簽收，結(jié)束。

·用戶不同意維修，我們會(huì)打包發(fā)貨通知用戶簽收，結(jié)束。